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お買物に関するQ&A QUESTIONS

1)リユース段ボールとは何ですか?

商品発送の際に新品ではなく既に使用したダンボールにて商品を発送させていただくというものです。ガーデンパーティーでは、地球環境保全のため、ダンボールの再利用に積極的に取り組んでおります。

新品のダンボールをご希望の場合は100円を頂戴しております。商品注文の際に、オプションより「新ダンボール」をご選択くださいませ。

2)パニエを入れる方がよいのでしょうか?

パニエご使用の有無は、スカートのボリュームのお好みによりますので、 実際にお召しになられますお嬢様と、よくご相談なさってください。弊店取扱パニエは、チュール未使用オーガンジー素材の柔らかいパニエで ございます。また、商品写真ではスカートのボリュームを安定させ、シルエットが美しくなりますように 殆どの商品にパニエを入れて、撮影しております。「パニエあり」をご注文いただきましたら、弊店にておススメのパニエをご用意いたします。

3)宿泊先又は会場に届けていただきことはできますか?

可能でございます。またお届け先によりましては、引き渡し窓口が何か所がある場合がございますので、先方に一度ご確認の上、ご予定されているお届け先を弊店までご連絡願います。

4)自動送信の確認メールが届いた後、振込み先等のメールが届きません。

注文が立て込んでございます時や、土日、祝日、その他弊店休業日はご注文の受付のみ承っております。ご返信は休業日明け午前9時からの送信になりますので、ご了承くださいませ。尚、ご使用日まで日数があまりございません場合は、この限りではございません。

5)うっかりして、締切日に入金が間に合いませんでした。キャンセルと見なされてしまうのでしょうか?

お振込みによりますご入金は、基本ご利用日の二週間前となっております。 締切日に入金ができなかった場合は、メール、お電話にてご入金が間に合わなかった旨をお早目にお伝えくださいませ。代金引換発送に変更となります。

6)商品をうっかり汚してしまいました。本当に洗濯などせず返却してよいのでしょうか?

商品によりましては、洗濯方法により、穴あき等が発生するものもございますので、 汚れのある場合でも、そのままご返却ください。 また、メンテナンスは全て、弊店でさせていただきます。また、メンテナンスの際の参考になりますので、簡単で結構でございますので、汚れの箇所と、種類についてご一報ください。

シューズは足さばき等で、こすれ傷になることもございますが、 明らかに目に余る傷で無い限り許容の範囲とさせていただきます。
但し、商品としての使用が完全に不可となるような、傷・破損の著しい場合は 損害金額をご請求させていただくこともございます。

7)ドレスのサイズはどう見たらいいですか?

お子様の身長サイズと普段ご使用のお洋服サイズより前後10㎝おサイズのページよりお選び戴けます。
身長サイズとバストサイズの両方が綺麗にお召し戴けます基準になりますので、商品個別ページ右側のバストサイズを基準に、お好みのスカート丈、デザイン、お色等ご考慮になりお選びくださいませ。

==ドレス選びのポイント==
普段お召になられているサイズとは大きく異なる場合がございますので、必ず、身長・バストサイズをご計測ください。
実寸サイズ身長と胸囲サイズをお測り頂き、商品個別ページの平置き採寸サイズ表を必ずご確認ください。
(身長サイズと胸囲サイズのバランスが基準となり、ポイントとなります。)
ドレス胸囲サイズより実寸サイズがマイナス2~7cm以内ですと通常きれいにお召し頂けます。
ドレス胸囲サイズより実寸サイズが大きい場合、別商品をご注文頂くことをお勧め致します。

ドレス選びのポイントは こちらでもご確認ください。絵付きで分かりやすく説明しています。

8)送料について教えてください。

◇お届け配送料金

1回のお届けご注文商品合計金額3,800円未満(会員登録料・送料・手数料含まず)
沖縄県・離島  : 1,300円
北海道     : 800円
上記以外の地域 : 650円

1回のお届けご注文商品合計金額3,800円以上(会員登録料・送料・手数料含まず)
北海道・沖縄県・離島以外:無料

タイツのみ: レターパック発送360円

◇ご返却配送料金

お客様ご負担(宅配業者は問いません)

※尚、会員様に限り1回のお届けご注文商品合計金額3,800円以上 返却配送料金が無料(ゆうパック便着払のみ)

9)教室等で大人数分をまとめて注文したいのですが、どのようにすれば良いでしょうか。

複数ご注文の場合は、一度ご相談くださいませ。尚、ご予約状況により常に変動しておりますので、ご利用日まで余裕を持ってお申し込みくださいませ。

10)パソコン入力が苦手なのですが、他の注文方法はありませんか。

ファクス注文も承っております。又はお電話にてお申し込みくださいませ。

11)同じ商品でA・B・C・Dとあるものは、違いがあるのでしょうか

おサイズが同じ商品で、複数ご用意されていただいております商品をA・B・C分けしてございます。特に違いはございませんので、 お気に召しました商品でご利用日のカレンダーが白色表示(利用可能)のものを仮予約なさってください。

12)商品の色味が気になるのですが

商品画像はできる限り実物を再現するよう心掛けておりますが、 ご利用のモニター、環境等により、実際の色とは若干違う場合がございます。 ご了承の上、ご注文いただきますよう、お願いいたします。