お買物に関するQ&A QUESTIONS
1)リユース段ボールとは何ですか？
商品発送の際に新品ではなく既に使用したダンボールにて商品を発送させていただくというものです。ガーデンパーティーでは、地球環境保全のため、ダンボールの再利用に積極的に取り組んでおります。
新品のダンボールをご希望の場合は300円を頂戴しております。商品注文の際に、オプションより「新ダンボール」をご選択くださいませ。
2)パニエを入れる方がよいのでしょうか？
パニエご使用の有無は、スカートのボリュームのお好みによりますので、 実際にお召しになられますお嬢様と、よくご相談なさってください。弊店取扱パニエは、チュール未使用オーガンジー素材の柔らかいパニエで ございます。また、商品写真ではスカートのボリュームを安定させ、シルエットが美しくなりますように 殆どの商品にパニエを入れて、撮影しております。「パニエあり」をご注文いただきましたら、弊店にておススメのパニエをご用意いたします。
3)宿泊先又は会場に届けていただきことはできますか？
可能でございます。またお届け先によりましては、引き渡し窓口が何か所がある場合がございますので、先方に一度ご確認の上、ご予定されているお届け先を弊店までご連絡願います。
4)自動送信の確認メールが届いた後、振込み先等のメールが届きません。
注文が立て込んでございます時や、土日、祝日、その他弊店休業日はご注文の受付のみ承っております。ご返信は休業日明け午前9時からの送信になりますので、ご了承くださいませ。尚、ご使用日まで日数があまりございません場合は、この限りではございません。
5)うっかりして、締切日に入金が間に合いませんでした。キャンセルと見なされてしまうのでしょうか？
お振込みによりますご入金は、基本ご利用日の二週間前となっております。 締切日に入金ができなかった場合は、メール、お電話にてご入金が間に合わなかった旨をお早目にお伝えくださいませ。代金引換発送に変更となります。
6)商品をうっかり汚してしまいました。本当に洗濯などせず返却してよいのでしょうか？
商品によりましては、洗濯方法により、穴あき等が発生するものもございますので、 汚れのある場合でも、そのままご返却ください。 また、メンテナンスは全て、弊店でさせていただきます。また、メンテナンスの際の参考になりますので、簡単で結構でございますので、汚れの箇所と、種類についてご一報ください。
シューズは足さばき等で、こすれ傷になることもございますが、 明らかに目に余る傷で無い限り許容の範囲とさせていただきます。
ご利用は、屋内利用とさせて頂きます。万が一汚れた場合は、軽く拭きご返却頂きますようお願い致します。
但し、商品としての使用が完全に不可となるような、傷・破損の著しい場合は 損害金額をご請求させていただくこともございます。
7)ドレスのサイズはどう見たらいいですか？
お子様の身長サイズと普段ご使用のお洋服サイズより前後10㎝おサイズのページよりお選び戴けます。
身長サイズとバストサイズの両方が綺麗にお召し戴けます基準になりますので、商品個別ページ右側のバストサイズを基準に、お好みのスカート丈、デザイン、お色等ご考慮になりお選びくださいませ。
＝＝ドレス選びのポイント＝＝
普段お召になられているサイズとは大きく異なる場合がございますので、必ず、身長・バストサイズをご計測ください。
実寸サイズ身長と胸囲サイズをお測り頂き、商品個別ページの平置き採寸サイズ表を必ずご確認ください。
（身長サイズと胸囲サイズのバランスが基準となり、ポイントとなります。）
ドレス胸囲サイズより実寸サイズがマイナス２～７cm以内ですと通常きれいにお召し頂けます。
ドレス胸囲サイズより実寸サイズが大きい場合、別商品をご注文頂くことをお勧め致します。
ドレス選びのポイントは
こちらでもご確認ください。絵付きで分かりやすく説明しています。
8)送料について教えてください。
◇お届け配送料金
1回のお届けご注文商品合計金額5,000円以上（手数料等含まず）
北海道・沖縄県・離島 ： 1,300円
上記以外の地域 ： 無料
1回のお届けご注文商品合計金額5,000円未満（手数料等含まず）
北海道・沖縄県・離島：1300円
上記以外の地域 ：850円
タイツ・チューブトップ・レインコート1点のみ： レターパック発送370円2点以上ご注文時520円
長靴：ゆうパック送料600円
◇ご返却配送料金
会員様（商品代金5000円以上）：無料（着払い伝票を同梱いたします）
会員様（商品代金5000円未満）：お客様ご負担（元払い伝票を同梱いたします）
非会員様 ：お客様ご負担（元払い伝票を同梱いたします）
北海道・沖縄・離島のお客様 ：お客様ご負担（元払い伝票を同梱いたします）
9)教室等で大人数分をまとめて注文したいのですが、どのようにすれば良いでしょうか。
複数ご注文の場合は、一度ご相談くださいませ。尚、ご予約状況により常に変動しておりますので、ご利用日まで余裕を持ってお申し込みくださいませ。
10)配送試着の際、一旦第二希望商品も発注手続きする旨ありますが、クレジット決済希望の場合、直ぐに決済されるか心配です。
クレジット決済は、配送試着後商品決定・本番利用商品発送日での決済処理となります。配送試着決定までは仮予約となっていますので、配送試着後の変更・キャンセルも可能です。尚、配送試着代金は別途、試着商品お届けの際に代引きでの支払いとなります。
11)同じ商品でA・B・C・Dとあるものは、違いがあるのでしょうか
おサイズが同じ商品で、複数ご用意されていただいております商品をA・B・C分けしてございます。特に違いはございませんので、 お気に召しました商品でご利用日のカレンダーが白色表示(利用可能）のものを仮予約なさってください。
12)商品の色味が気になるのですが
商品画像はできる限り実物を再現するよう心掛けておりますが、 ご利用のモニター、環境等により、実際の色とは若干違う場合がございます。 ご了承の上、ご注文いただきますよう、お願いいたします。
12)子供がまだ小さいのですが、食べこぼしが心配です
あんしんしてご利用頂くために保証プランをご用意しました。ご心配な方には、ご加入ください。
あんしんパック（お子様の食べこぼしの心配な方の保証プラン）レンタル商品を汚してしまったら・・・
傷つけてしまったら・・・等、
小さなお子様のご心配の声が多く寄せれており、安心してお召し頂きたく、
保証プランご用意いたしました。
レンタル商品をご利用頂きます際にご加入をお勧めしております。
＊加入金額
ドレス・スーツ1着のレンタルにつき500円
シューズ・小物セット1足レンタルにつき100円
ご注文時にご加入下さい。合計金額にてご請求させて頂きます。
＊保証内容
食べこぼし等の追加クリーニング代追加請求免除
ほつれ・破損・傷等メンテナンス代追加請求免除
＊保証範囲
ご注文レンタル商品全て対象
保証範囲を超えるものは、追加請求発生します。
尚、全ての商品他のお客様のご予約商品となります。
大切にお使いくださいますようお願いいたします。
保証範囲（傷・破れ・穴あき・ほつれ・すれ）
1ｍｍ～8ｍｍ内
※傷が複数ある場
合、面積の合計で判断いたします。
※部品の取れ（代替のない部品の紛失・現状復帰出来ない破損は対象外となります）
次の場合は、安心パック適用はありません。
・故意による著しい汚れ・破損。
・盗難 紛失の場合
・商品として修復不可能な場合
皆様へのお願い
・汚れ・傷が発生した際は、何の汚れかや原因をすぐにお知らせください。
・破損部品や取れてしまったビーズやボタンは返却ください。
・万が一汚れ、傷が発生した場合もご自身でクリーニングや修理せず。
現状ままご返却下さい。
